Transparencia y marco normativo
Robertti Academy opera bajo un estricto código de cumplimiento normativo y ética profesional. A continuación detallamos la arquitectura legal que rige nuestra plataforma, servicios y comunidad académica, en conformidad con la legislación de la República del Paraguay.
1. Aviso legal y términos de uso
1.1. Información corporativa
En cumplimiento de las disposiciones vigentes en la República del Paraguay, se informa que el presente sitio web es titularidad de:
- Razón social: Arnaldo Robertti Franco («Robertti Academy»).
- RUC: 2482733-9.
- Domicilio legal: Cristóbal Colón c/ 15 de Agosto, Caaguazú, Paraguay.
- Contacto oficial: bsrobertti@gmail.com.
- Teléfono: +595 971 448 177.
1.2. Aceptación de los términos
El acceso y uso de esta plataforma atribuye la condición de Usuario, implicando la aceptación plena, sin reservas ni modificaciones, de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar la plataforma.
1.3. Descargo de responsabilidad
Robertti Academy proporciona herramientas cognitivas, estratégicas y académicas. Sin embargo, no garantizamos resultados financieros, comerciales o profesionales específicos. El progreso y éxito de cada estudiante dependen de su dedicación, contexto de mercado y ejecución individual. La academia no se hace responsable por decisiones empresariales o personales tomadas basándose en los materiales de estudio.
2. Privacidad y datos (Ley N° 6534/20)
2.1. Protección de datos personales
Robertti Academy respeta profundamente la privacidad de sus usuarios. En estricto cumplimiento de la Ley N° 6534/20 de Protección de Datos Personales del Paraguay, informamos:
- Finalidad: los datos recabados (identidad, facturación, rendimiento académico) se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio educativo, gestión administrativa, soporte técnico y emisión de certificaciones.
- Consentimiento: todo tratamiento se realiza con el consentimiento expreso, libre e informado del titular.
- Derechos ARCO: el usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a alejandrodutil30@gmail.com.
- Seguridad: implementamos encriptación y protocolos de estándar industrial para prevenir el acceso no autorizado, la alteración o la pérdida de datos.
2.2. Política de cookies
Utilizamos cookies técnicas estrictamente necesarias para la navegación y la seguridad de las sesiones, y cookies analíticas para medir el rendimiento de la plataforma. Ninguna cookie publicitaria de terceros se instalará sin el consentimiento explícito del usuario a través de nuestro banner de gestión de preferencias.
3. Propiedad intelectual e integridad
3.1. Derechos de autor
Todo el contenido alojado en la plataforma (textos, metodologías, videos, material descargable, isotipo «RA», marcas registradas, código fuente y estructura UX/UI) es propiedad exclusiva de Robertti Academy o de sus respectivos licenciantes, protegidos por la Ley N° 1328/98 de Derechos de Autor y Derechos Conexos de Paraguay. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, comercialización o transformación sin autorización expresa y por escrito.
3.2. Integridad académica
La excelencia exige honestidad intelectual. Cualquier intento de fraude, suplantación de identidad en evaluaciones, piratería de contenidos o plagio resultará en la expulsión inmediata del alumno, la revocación de certificados emitidos y, de corresponder, el inicio de acciones legales.
3.3. Uso aceptable de la plataforma
El usuario se compromete a no utilizar la infraestructura tecnológica de Robertti Academy para actividades ilícitas, distribución de malware, spam, ataques de denegación de servicio (DDoS) o cualquier acción que vulnere la operatividad de los servidores.
4. Compra y contratación (Ley N° 4868/13)
4.1. Condiciones de compra
La inscripción a cualquier programa o curso se perfecciona tras la validación del pago correspondiente a través de nuestras pasarelas autorizadas. Los precios están expresados en guaraníes (Gs.) e incluyen los impuestos legales aplicables (IVA), salvo indicación contraria.
4.2. Reembolsos y derecho de retracto
En conformidad con el Artículo 30 de la Ley N° 4868/13 de Comercio Electrónico, el estudiante tiene derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, siempre que no haya accedido a más del 25% del contenido del curso ni descargado materiales protegidos. Superado dicho plazo o el límite de consumo, no se emitirán reembolsos.
4.3. Garantías
Para programas con tutorías en vivo, garantizamos el cumplimiento del cronograma lectivo. En caso de fuerza mayor que impida el dictado de una clase, Robertti Academy se compromete a su reprogramación o a la entrega del material grabado íntegro.
5. Ecosistema académico y conducta
5.1. Código de conducta del estudiante
Se exige un trato respetuoso, profesional y ético hacia docentes y compañeros en foros, sesiones en vivo y canales de soporte. El acoso, la discriminación, el lenguaje ofensivo o la interrupción deliberada de las sesiones serán causal de suspensión.
5.2. Código de conducta del docente
Nuestros instructores operan bajo un mandato de objetividad, actualización continua y respeto al alumno. Deben garantizar un entorno de aprendizaje seguro y mantener la confidencialidad sobre el rendimiento individual de los estudiantes.
5.3. Evaluaciones y certificaciones
Para obtener la certificación oficial, el alumno debe cumplir el porcentaje mínimo de aprobación establecido en el sílabo de cada curso (usualmente el 70%). Los certificados emitidos cuentan con validación digital y tecnología de verificación de autenticidad.
6. Reclamos y resolución de conflictos
Ante cualquier disconformidad técnica, administrativa o académica, el estudiante deberá escalar su consulta mediante ticket al Centro de Ayuda (alejandrodutil30@gmail.com). Robertti Academy se compromete a emitir una resolución en un plazo máximo de tres (3) días hábiles. En caso de controversias legales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales civiles y comerciales de la ciudad de Caaguazú, República del Paraguay.